Cette information ne concerne que les réservations directes effectuées sur ce site internet. Pour les autres réservations, merci de contacter votre agence de voyage.

• Modes de paiement
• Paiement à l’avance (réservations « pay-on-arrival »)
• Facilités de paiement
• Paiement de groupe
• Cartes de crédit et de débit
• Que comprend votre réservation
• Frais de réservation (EUR)
• Frais de réservation (autres monnaies)
• Durée du séjour
• Surclassement de chambre
• Mejoras de habitación
• Ajouter un client (enfant âgé de 15 ans ou moins)
• Ajouter un client (adulte âgé de 16 ans ou plus)
• Demandes de chambres
• Travailleurs saisonniers
• Animaux de compagnie et autres animaux

Modes de paiement

Si vous réservez directement, vous pouvez aussi :

• payer intégralement si vous réservez à l’aide d’une carte de crédit/débit ou
• payer intégralement en espèce à l’arrivée (maximum 1000 EUR*), ou par carte de crédit/débit.

*les autres monnaies ne sont pas acceptées.

Payer à l’avance (réservations « pay-on-arrival »)

Si vous préférez payer à l’hôtel, vous pouvez payer à l’avance (contactez-nous) via un lien de paiement sécurisé ou un virement bancaire.

Cela n’affectera pas votre type de réservation et vous pourrez toujours annuler gratuitement dans le temps réglementaire.

Facilités de paiement

Au moment d’effectuer la réservation, choisissez le mode de paiement à l’arrivée si vous souhaitez fractionner le paiement entre les membres de votre groupe.

Paiement de groupe

Au moment d’effectuer la réservation, choisissez le mode de paiement à l’arrivée si vous souhaitez fractionner le paiement entre les membres de votre groupe.

Cartes de crédit et de débit

Le cartes acceptées sont Mastercard, Visa ou Maestro. Les traveller’s chèques, les cartes prépayées ou les cartes American Express (AMEX) ne sont pas acceptées.

Que comprend votre réservation

Vérifiez votre e-mail de confirmation de réservation sous la rubrique « Qu’est-ce qui est inclus ? »

• Hébergement
• Formule applicable
• Services supplémentaires gratuits en réservant sur ce site internet
• Wi-Fi gratuit
• Accès aux services et installations concernés de l’hôtel

La réservation n’inclut pas le transfert et les services de transport.

Frais de réservation (EUR)

Nous acceptons le paiement en EUR pour toutes les réservations directes (peu importe la monnaie que vous avez sélectionnée au moment de la réservation).

Nous facturons seulement :

• le montant indiqué sur votre confirmation de réservation de l’Hotel Samos
• les taxes locales applicables
• tout service supplémentaire que vous avez choisi à l’arrivée ou pendant votre séjour

Si vous avez choisi la monnaie EUR pour terminer le processus de réservation, le montant total final restera le même.

Frais de réservation (autres monnaies)

Tous nos devis et factures sont en EUR. Lors de votre réservation, vous pouvez choisir d’afficher le montant dans votre propre monnaie. Cet outil de conversion n’est qu’à titre indicatif.

Cet outil a recours en ligne aux informations financières dynamiques, ce qui signifie que le montant total peut changer au moment où vous confirmez votre réservation.

Pour toute demande concernant le montant total final facturé sur votre carte dans votre monnaie locale, merci de contacter votre banque ou le fournisseur de votre carte pour obtenir des détails sur le taux de change utilisé, les frais de service ou tout autre frais.

Passager principal

La réservation doit être au nom d’un des clients qui va séjourner.

Si vous effectuez la réservation pour le compte de quelqu’un d’autre, merci d’indiquer le nom de cette personne et pas le vôtre.

Durée du séjour

Le séjour minimum varie de 1 à 3 nuits en fonction de vos dates. Vérifiez la disponibilité des chambres pour plus de détails.

Nous acceptons un maximum de 32 nuits pour une même réservation.

Surclassement de chambre

Vous serez en mesure de surclasser votre type de chambre (même nombre de personnes par chambre) une fois que vous aurez réservé.

Vérifiez sur ce site internet la disponibilité pour vos dates. Si votre type de chambre préféré est disponible, contactez-nous pour demander le surclassement et les frais applicables.

Pour confirmer la modification, nous demandons un paiement intégral via un lien sécurisé au moyen d’une carte de débit ou de crédit.

Ajouter un client (enfant âgé de 15 ans ou moins)

Si vous souhaitez ajouter un enfant à votre chambre double, contactez-nous en indiquant la référence de votre réservation afin de payer les frais applicables et confirmer la modification.

Ajouter un client (adulte âgé de 16 ans ou plus)

Il n’est pas possible d’ajouter un troisième adulte à votre chambre double. Si vous souhaitez ajouter un adulte à votre réservation, contactez-nous en indiquant la référence de votre réservation afin de confirmer si une chambre triple est disponible et de payer les frais applicables.

Ou bien, la personne supplémentaire peut réserver de la manière habituelle sur ce site internet et vous pouvez demander des chambres proches les unes des autres (voir « Demandes de chambres », ci-dessous).

Demandes de chambres

Si vous voyagez entre amis ou en famille au moyen de plusieurs réservations et que vous souhaitez que vos chambres soient proches les unes des autres, contactez-nous en indiquant votre demande et les références des réservations. Nous ferons tout notre possible pour vous assigner des chambres les plus proches les unes des autres.

Travailleurs saisonniers

Nous ne proposons pas d’hébergement à long terme ou de tarifs spéciaux pour les travailleurs saisonniers.

Animaux de compagnie ou autres

À l’exception des chiens guides d’aveugles ou autres chiens d’assistance, les animaux de compagnie, ou tout autre type d’animaux, ne sont pas autorisés à séjourner dans l’hôtel. Plus d’informations pour les clients qui ont des besoins en matière d’accessibilité.

Catégories: faq, Toutes les FAQ